核心问题
邮件仍是业务入口，但通常太被动。
只能收发，不能分流
很多团队还在手动阅读、分类和转派邮件。
基础设施难推翻
域名、网关和安全规则往往不能轻易重建。
邮件与任务脱节
重要信息停留在收件箱，没进入后续流程。
关键能力
让邮件更快进入分流、处理和跟进。
01
内容理解与结构化
识别意图、优先级和下一步动作。
02
分类、路由与触发
按规则把来信送进对应团队或系统。
03
草拟与协同回复
生成草稿，并标出需要人工确认的点。
04
兼容现有邮件体系
在既有基础设施上叠加能力。
工作方式
来信进入收件箱后，就进入可追踪流程。
01
渠道接入
接收来信
兼容现有邮箱和网关。
02
内容理解
结构化理解
识别意图、对象和风险等级。
03
消息路由
分类与触发
按规则进入对应业务流程。
04
协同处理
草拟与协作
生成回复草稿并保留人工复核。
05
结果追踪
反馈与留痕
记录处理结果与人工决策。
场景示例
当业务沟通主要发生在邮箱里时，它会很快见效。
销售线索分流
识别商机、售后、合作或垃圾邮件。
高价值来信更快进入跟进。
客服与工单入口
抽取问题类型并生成回复草稿。
减少客服重复操作。
审批与通知链路
把审批邮件和异常告警转成结构化事件。
让通知真正进入业务流程。
差异化
重点不是重做邮箱，而是缩短从来信到动作的距离。
不是另起炉灶
尽量复用已有邮箱、域名和策略。
不是简单自动回复
先分流、再草拟、再触发后续流程。
不是孤立插件
邮件结果会进入更大的业务流程体系。
进入沟通
如果业务入口仍然依赖邮箱，现在就来聊接入方式。
我们会结合你的邮箱体系和来信类型准备交流内容。